0479 / 023.007
Rue des Cayats 16,
6001 Marcinelle - Belgique

MODE D'EMPLOI DES TITRES-SERVICES EN 4 ÉTAPES


S'inscrire auprès de SODEXO 

L'inscription est entièrement gratuite, elle peut s'effectuer directement via Internet [www.wallonie-titres-services.be] , munissez vous de votre carte d'identité.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également faire l'inscription pour vous. N'hésitez pas à nous contacter au 0479/023.007 !
 
 

 Commander des Titres-Services

Après validation de votre inscription, il vous reste çà effectuer la commande des Titres-Services. Pour ce faire, il suffit de verser le montant de 9 Euros par Titre-Service désiré sur le numéro de compte bancaire que SODEXO vous aura communiqué lors de la confirmation de votre inscription. Suivez bien les recommandations indiquées (comme la mention de communication structurée ou le fait que le montant soit être un multiple de 9 Euros...).

1 Titre-Service correspond à 1 heure de prestation.

 


 Trouver votre aide-ménagère

Contactez-nous au 0479 / 023.007 ou via le formulaire ci-contre. Nous fixons ensemble un rendez-vous pour déterminer les prestations dont vous avez besoins, fixons un planning et trouvons "LA" femme de ménage qui saura satisfaire à vos besoins ponctuels ou réguliers. Nous vous fournissons l'assistance nécessaire pour que tout se passe pour le mieux.

Nous réglons les éventuels aléas concernant la femme de ménage (congés ou maladie par exemple) en vous fournissant, si vous le souhaitez, une personne en remplacement en nous chargeant bien évidemment de tous les aspects administratifs.


 Payer avec les Titres-Services

Pour les Titres-Services papiers :
Assurez-vous d'avoir toujours assez de coupons à l'avance pour règler les prestations le jour venu.

Si vous êtes présent(e) à la maison lorsque l'aide ménagère vient de terminer sa prestation, c'est le moment de lui fournir le nombre de Titres-Services correspondant au nombre d'heures effectuées.

Si vous êtes absent(e) lors du passage de notre femme de ménage, veuillez préparer le nombre Titres-Services SODEXO adéquats et disposez-les de façon à ce qu'elle puisse aisément les réceptionner. Sur chaque Titre-Service, n'oubliez pas d'indiquer la date, cocher le type de prestation effectuée et signer.

Pour les Titres-Services électroniques, vous pouvez le faire par Internet :

L'aide-ménagère pourra s'identifier dans le système et communiquer le nombre d'heures  effectuées ainsi que la nature de la prestation. Cette procédure est donc très rapide et très flexible. En cas de litige, il vous est naturellement possible de contester l'opération. N'hésitez pas à vous renseigner directement sur le site SODEXO.